Teori Kegunaan Dan Kepuasan Pdf
Diharapkan mampu memilih menggunakan dan menerapkan dengan tepat suatu teori hukum metode pada situasi baru atau situasi yang lain 10 10 moh uzer usman dan lilis setiawati upaya optimalisasi kegiatan belajar.
Teori kegunaan dan kepuasan pdf. Iqs adalah usability kegunaan pleasure kepuasan pengguna dan content konten serta dalam pva adalah preceived usability classical aesthetics expressive aesthetics dan service quality. Current perspectives on gratifications. Usability usability merupakan atribut kualitas yang mengukur seberapa mudah suatu antarmuka interface untuk digunakan nielsen 1993. Memiliki sikap menghargai kegunaan matematika dalam kehidupan yaitu.
Teori penggunaan dan pemenuhan kepuasan uses and gratifications theory dapat dilihat sebagai kecenderungan yang lebih luas dari pihak media untuk memberikan kepuasan kepada khalayak. Teori kegunaan dan kepuasan milik blumer dan katz mengatakan bahwa pengguna media memainkan peran aktif untuk memilih dan menggunakan media tersebut. Teori kegunaan dan kepuasan pertama kali dikenalkan oleh herbert blumer dan elihu katz pada tahun 1974 dan masih banyak digunakan oleh para ahli sampai saat ini. Teori kepuasan masyarakat menurut tse dan wilton dalam tjiptono 2004 disebutkan bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidaksesuaian yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan kinerja aktual produk setelah pemakaiannya.
Universitas sumatera utara 2 1 1 1 asal usul teori uses and gratifications teori uses and gratifications kegunaan dan kepuasan pertama kali dikenalkan oleh herbert blumer dan elihu katz pada tahun 1974 dalam bukunya the uses on mass communications. 4 kepuasan pelanggan menjamin pertumbuhan dan perkembangan perusahaan. Nilai bersifat normatif pemberitahu suatu anggota budaya mengenai apa yang baik dan buruk benar dan salah apa yang harus diperjuangkan dan lain sebagainya. 3 kepuasan pelanggan merupakan asset perusahaan terpenting.
Model ini merupakan pergeseran fokus dari tujuan komunikator ke tujuan komununikan. Beberapa manfaat kepuasan menurut irine 2009 pp 61 62 adalah. 1 kepuasan pelanggan merupakan sarana untuk menghadapi kompetisi di masa yang akan datang. Kegunaan dan kepuasan portal berita dalam kalangan belia malaysia uses and gratifications of news portal among malaysian youths december 2016 doi.
Mencakup kegunaan kebaikan estetika dan kepuasan.